Política de Devolución

En nuestra tienda, priorizamos tu satisfacción y queremos garantizar que tengas una experiencia de compra positiva. Por eso, te explicamos detalladamente cómo puedes realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Desde la comodidad de tu hogar:

1. Envía un correo a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución.
2. Uno de nuestros asesores te contactará a la brevedad para coordinar el proceso y brindarte toda la asistencia necesaria.

Condiciones para los cambios y devoluciones

Para que tu solicitud sea válida, debes tener en cuenta las siguientes condiciones:

• La devolución o cambio debe hacerse dentro de los 10 días (calendario) siguientes a la fecha de compra.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su empaque original.
• Debes presentar el ticket de compra como comprobante.

Reembolso

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles o podrás elegir también un reembolso con crédito en la tienda.

Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección [email protected]. 

¿Por qué es importante nuestra política de devolución?

Esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y facilitarte un proceso transparente y justo. Además, nos permite mantener la calidad de nuestros productos y servicios, asegurando que cada cliente quede satisfecho.

Recomendaciones finales

• Conserva siempre tu ticket de compra.
• Revisa bien los productos al recibirlos.
• En caso de dudas, no dudes en escribirnos al correo mencionado para recibir asesoría personalizada.

Con estas indicaciones, esperamos que tu experiencia de compra sea siempre segura y satisfactoria. ¡Estamos para ayudarte!